Honda reste n ° 1 dans CSI étude allemande

Par James Franey
MUNICH - Honda est la première marque automobile en Allemagne dans la satisfaction du client, en fonction de conseil JD Power and Associates.
 
La marque japonaise sommet annuel de l'entreprise allemande Index de Satisfaction pour la deuxième année consécutive.
 
La Toyota Prius a conservé sa position comme la voiture avec le score de satisfaction le meilleur client dans le segment supérieur et moyen et la voiture avec le meilleur score global.
 
Les autres modèles les plus performants sont: Toyota Aygo (catégorie voiture de base); Honda Jazz (petit); Honda Civic (inférieur à moyen); BMW série 5 (exécutif / luxe), Toyota Corolla Verso (monospace) et la BMW X3 (VUS ).
 
Les résultats de l'enquête était basée sur des entretiens avec les propriétaires de plus de 16.000 voitures après deux ans de propriété.
 
L'étude a utilisé quatre mesures de satisfaction, y compris notamment la qualité et la fiabilité, attrait du véhicule, la satisfaction des distributeurs ou dans les coûts de propriété.
 
Honda a obtenu une note de satisfaction de la clientèle 849. BMW a terminé deuxième avec 845 points. Toyota a terminé troisième avec 844 points.
 
Le meilleur score un constructeur automobile peut atteindre est de 1000 points.
 
Nissan a été la plaque signalétique le plus amélioré en 2008. La marque japonaise a augmenté de 23 points à 815 à partir de 2007, se classant à la dixième place.
 
La marque allemande a été le plus amélioré Audi. Le constructeur automobile VW-propriété a augmenté de 13 points de l'année précédente à 840, remontant à la quatrième place.
 
Premium rival Mercedes-Benz a diminué un lieu à la septième place avec un score de 828.
 
La moyenne de l'industrie a 815 points.
 
"La satisfaction générale est à son plus haut niveau (en Allemagne) depuis le lancement de l'étude en 2002, progressant de 48 points de 2002 à 815 en 2008»,
 
Martin Volk, directeur de recherche JD Power supérieurs, a déclaré dans un communiqué.
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