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TOYOTA
Toyota ouvre une nouvelle école de formation concessionnaire
Toyota Motor a ouvert un centre de formation du personnel concessionnaire Toyota de marque du monde entier.
En suivant les principes du Toyota Production System, le programme d'études à la vente Toyota
Logistique (TSL) d'un collège, à Toyota City, Préfecture d'Aichi, est conçu pour optimiser la logistique de vente des concessionnaires, ce qui entraîne une plus grande satisfaction du client, le constructeur automobile a dit.
Le collège offre des cours uniforme par les instructeurs TMC vétéran à l'aide de telles mains sur des installations comme un «croupier virtuel" et une ligne de nettoyage pour préparer les voitures d'occasion à vendre. Cela devrait aider à unifier le niveau du garage personnel expertise, et, par conséquent, augmenter la productivité revendeur. Auparavant, TMC avait envoyé des formateurs
en utilisant différents programmes d'études pour les concessionnaires.
Instruction au collège commence le 1 er Juin, avec le début du cours TSL formation d'instructeur. Le cours est de former le personnel de revendeur pour devenir instructeurs kaizen, qui est d'enseigner ce qu'ils ont appris après le retour à leurs sociétés.
Les stagiaires, en fonction de leur spécialité, peuvent choisir l'une de quatre semaines de concentration parmi: l'amélioration de services logistiques; clients réguliers encourageants, l'amélioration de la logistique de voitures d'occasion, et l'amélioration du corps et de la logistique de la peinture.
Les plans prévoient environ 50 personnes provenant de la vente Toyota de marque de 30 entreprises à former le présent exercice.
Les installations sont de deux classes, «croupier virtuel" (avec bureau de service, salle du personnel et du corps et de la zone de peinture), deux aires de service et une ligne de préparation utilisée voiture. Il ya 14 instructeurs. |
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