Il était une fois une agence de voiture, dont les voitures vendues si bien que l'agence rapidement exploré son marché à Pékin, et ses clients sont tous les groupes de consommateurs traditionnels de la ville. Quelques années plus tard, l'Agence a constaté que ses clients étaient tous disparus, et les organismes de la même marque il a dépassé de meilleurs services.

 

Hot marché et accroître le volume des ventes réalisées constructeurs automobiles et les agences de concentrer toute leur attention sur les ventes de voitures neuves. Des prix plus bas et plus les ventes sont considérées comme le principe de la commercialisation par les agences de nombreux constructeurs automobiles. Tout à coup, un jour, les agences, qui sont les antennes les plus sensibles du marché, a constaté que les consommateurs ont changé. Ils n'ont plus qu'à regarder le prix, mais commence à poser pour la qualité de service. Ils font confiance n'est plus dans le Vendeurs facilement, mais ils en savent plus sur les voitures et ont leurs propres opinions; les constructeurs automobiles ont également changé, et ils ont lancé des règles comme les ventes de services et les services après un après l'autre et cesse de les améliorer. Organismes ont commencé à réaliser l'importance des services, et a également vu le bénéfice de l'association des ventes et du service et l'accroissement des ventes.

 

L'attaque soudaine de la crise financière internationale a le taux de croissance des ventes de voitures baisse rapidement. L'État a émis une série de politiques visant à stimuler la consommation, et les constructeurs automobiles activement le lancement de produits adaptés pour la demande des consommateurs. Toutefois, lorsque le correspondant demandé aux agences de voiture comment améliorer la confiance des marchés et accroître la consommation de voitures, la réponse a été pensé pour être sur la promotion. Le correspondant n'avait jamais pensé qu'ils parleraient plus sur l'augmentation des ventes avec les services.

 

De manière générale, il a besoin de temps pour prendre effet à générer des ventes par les services, tandis que sa promotion prend effet plus rapide. Mais lorsque les consommateurs n'ont pas suffisamment confiance dans le marché et le potentiel de consommation ne peut pas être entièrement libéré, les services peuvent être plus efficace que la promotion. Gu Xiaohua, directeur général de Beijing Baideli Zhida Auto Co. ventes, Ltd, qui est une agence de Shanghai Volkswagen Skoda, a estimé qu'à l'heure actuelle, la réduction du prix unique permettra de réduire la confiance des clients dans les agences, mais si elles fournissent des services au-delà l'attente de la clientèle et de rendre les services de partout, la confiance se produisent et améliorer directement la décision d'achat. Alors que dans le cadre de l'acceptation des services, les consommateurs vont progressivement reconnaître la culture de marque des institutions et de la forme la fidélité à la marque de leurs produits voiture. Ces ressources des clients sont des trésors pour les organismes, car ils peuvent apporter de nouveaux clients et la croissance des bénéfices dans le lien du service après-vente.

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