L'industrie automobile a lancé aujourd'hui un code robuste nouvelles pratiques pour améliorer les normes de garages à travers le pays, de traiter les plaintes des consommateurs qui a coûté 4 milliards de £ estimé une year.Motorists ont maintenant l'assurance d'un nouveau régime et le régime d'application difficile à garantir un traitement équitable et le traitement honnête par les garages. Répondant aux préoccupations des consommateurs sur les prix, la qualité du service à la clientèle et le travail, le nouveau Code s'engage désormais s'abonner à garages: fonctionne la tarification honnête et équitable des services ouverts et transparents remplir que les factures ont convenu que les cours du match personnel compétent et consciencieux Une simple procédure de plainte rapide Et les automobilistes offre: Une installation de recherche en ligne permettant aux consommateurs de repérer leur garage le plus proche inscrivez-vous un conseil gratuit en ligne gratuite des consommateurs et le faible coût de conciliation, d'arbitrage ayant force obligatoire Secrétaire d'État au ministère de la Business, Enterprise and Regulatory Reform, très honorable John Hutton a déclaré: "La plupart des gens ont l'expérience directed, ou entendu des voisins et des amis, des histoires d'horreur au sujet des démêlés avec garages voyous. Pendant trop longtemps, les mauvaises pratiques d'une minorité ont endommagé les entreprises honnêtes et arraché les consommateurs. "Je suis ravi que l'industrie a obtenu de concert pour s'attaquer à ce problème et de renforcer les normes. Des inspections régulières, des sanctions sévères, un service d'assistance pour obtenir des conseils et un guide consultable aideront les gens à obtenir une bonne affaire. "Motor Codes directeur, Chris Mason, a poursuivi:« C'est l'une des pièces les plus importantes de protection des consommateurs au cours des 30 dernières années , ce qui donne la paix d'esprit aux automobilistes lors du passage de leur voiture entretenu ou réparé. "Le Code a été élaboré avec l'appui du service et de la réparation, le gouvernement, les organismes de commerce et le lobby des consommateurs afin de redorer l'image du commerce de garage et de la confiance des consommateurs. Le code va placer la barre quand il s'agit de service à la clientèle, mais offre également des conseils, de conciliation et d'arbitrage, en cas de litige impliquant uneng garage. La mesure du possible nous cherchons à résoudre les problèmes avant que le véhicule quitte la sortie de réparation, mais si pas, le Code prévoit un mécanisme de règlement facilement accessible et robuste de résolution en cas de besoin. "L'industrie automobile Code de pratique pour l'entretien et de réparation a reçu le soutien de les organismes de commerce et des consommateurs groups.After une période d'abonnement de trois mois qui a vu des milliers d'entreprises se connecter à motorindustrycodes.co.uk de souscrire à cette initiative novatrice, le Code va vivre aux consommateurs d'aujourd'hui. Après avoir satisfait à l'Office of Fair Trading (OFT) que le Code encourage et protège les intérêts des consommateurs au-delà des exigences minimales de droit de la consommation, le Code a maintenant terminé la première étape de l'OFT à la consommation Codes Scheme.What approbation est l'industrie automobile Code d'usages pour Entretien et réparation? Une échelle de l'industrie, l'auto-régulation de Code d'usages visant à promouvoir et à protéger les intérêts des consommateurs en les aidant à mieux identifier les entreprises et encourager les garageso élever leur niveau de service à la clientèle Tout garage au Royaume-Uni où les services et / ou des véhicules de réparation ou de véhicules utilitaires légers pouvez vous inscrire au Code, à condition qu'ils s'engagent à respecter les normes établies abonnement annuel sera de 75 livres par sortie, avec un coût supplémentaire de £ 175 tous les 24 mois pour un contrôle de conformité de détails peuvent être demandées par les garages intéressés de [email protected] Le Code sera contrôlée par l'administrateur du Code (moteur Codes Ltd), qui est à son tour contrôlée par le S'abonner OFT garages devront faire face à un contrôle de conformité régulier afin de s'assurer qu'ils continuent de satisfaire aux normes énoncées dans le Code Conseils aux consommateurs: Visite motorindustrycodes.co.uk pour identifier votre garage le plus proche vous abonnant Dans le cas d'un différend: Parle aux's garage dédié représentant du service à la clientèle Si vous êtes incapable de régler la plainte, de téléphone du consommateur en ligne gratuitement des conseils Référer les cas complexes au service de conciliation Si la conciliation ne résout pas leà la satisfaction du consommateur, les abonnés seront d'accord à un arbitrage indépendant, avec un montant fixe pour chaque partie, si le consommateur souhaite Freepost formulaires de réponse disponible dans chaque garage ou en ligne via motorindustrycodes.co.uk, permettent aux clients la possibilité garage d'apprécier à moteur Codes de l'arrière-plan la performance du secteur du Code: National Consumer Council (NCC) publie un document de "A la croisée des chemins - faire l'entretien de voitures au Royaume-Uni et de la réparation sur les rails", affirmant mauvaise qualité des travaux de réparation coûtait au consommateur £ 4,000,000,000 un an. CCN a appelé à l'industrie pour obtenir et maintenir la pleine approbation OFT ou être soumis à la législation de l'industrie reconnaît la mauvaise perception du secteur et le développement commence sur la stratégie à modifier positivement l'opinion des consommateurs 12 Novembre 2007: détail du moteur Strategy Group donne SMMT thumbs up à la maison Code du corps et de poursuivre le développement Novembre 2007: la consommation ministre, Gareth Thomas est rassuré que c'est un moyen de répondre auxtimated £ 4,000,000,000 par an le coût pour les consommateurs grâce à un service de mauvaise qualité et les réparations mai 2008: Le développement se poursuit avec le Code de lancement pour le commerce, à partir de la souscription processus 29 août 2008: Code achevé la première étape de l'OFT à la consommation Codes approbation de plan, la première étape à l'approbation OFT et alla vivre aux consommateurs