Le transporteur a également eu le moins malmené rapports sur les bagages déposés par des consommateurs, avec seulement 3,09 plaintes pour 1.000 passagers. Memphis à base de Pinnacle Airlines, une filiale du Nord-Ouest anciens qui exploite des vols régionaux sous le nom de Northwest Airlink, avait le meilleur temps sur la performance dans l'industrie, à 85,6 pour cent de ses vols à l'arrivée sans délai. D'autres plus performants comprennent les transporteurs à bas prix comme Southwest et Frontier avec de plus petites, les compagnies aériennes plus à vocation régionale comme Hawaï et l'Alaska. Basée à Atlanta, Delta Air Lines Inc, qui cherche à fusionner avec Northwest ici la fin de cette année, se situait près du bas du classement sur le temps; 69,6 pour cent de ses vols ont été à l'heure en Juillet. Une forte présence des vols en temps au cours de l'un des mois les plus occupés Voyage marque un tournant important pour Nord-Ouest, qui a souvent fait piètre figure sur la satisfaction des consommateurs et les enquêtes sur la ponctualité. Juste il ya quelques mois, du Nord-Ouest a marqué près du fond d'un JD Power and Associatesenquête ANNUEL de passagers, bien que sa performance bagages s'est considérablement améliorée au cours des derniers mois. Pour sa part, du Nord-Ouest se réjouit de la reconnaissance en temps. «Nous avons mis beaucoup de dur labeur en sorte que nos opérations sont efficaces», a déclaré Michelle Aguayo Shannon, une porte-parole du Nord-Ouest. «C'est une reconnaissance pour tous nos employés efforts." Le Bureau of Transportation Statistics rapport tenu promesse encore plus pour les passagers locaux en utilisant Detroit Metropolitan Airport, où du Nord-Ouest dispose de son plus grand centre. En Juillet, 83,5 pour cent des vols à l'arrivée et 81,7 pour cent de ceux qui partent du métro ont été à temps. De tous les transporteurs opérant au métro, du Nord-Ouest ont également affiché le plus grand nombre de vols à l'heure ici (85 pour cent sont arrivés à temps en Juillet). ExpressJet, qui exploite des vols de connexion pour Continental, a été la pire, avec seulement 52 pour cent des vols arrivant à temps. «Cela a été un grand tout simplement, été fantastique pour nous," chef de la direction du Nord-Ouest Doug Steenland a déclaré dans une hotlineaux employés la semaine dernière, et en particulier pour nos clients. " Vous pouvez rejoindre Nathan Hurst au (313) 222-2293 ou [email protected].